Yardım

İade Bilgileri

DEĞİŞİM, İADE VE SiPARİŞ İPTALİ

DEĞİŞİM / İADE / TAMİR-İNCELEME KARGO İŞLEMLERİ


Değişim, iade ya da tamir-inceleme kargolarınız;
MNG KARGO FİRMASI'na, Tanca Ayakkabıcılık’a karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.

Ürün değişimlerinizde tarafımıza değişim için gönderilen üründe, ürün farkı olarak size iade edilecek tutar 50TL altında ise, tarafınıza sitemizde kullanılanabileceğiniz "Hediye Çeki" tanımlanmaktadır. Ürün farkı tutarı 50TL üzerindeyse kredi kartınıza iade işlemi gerçekleşmektedir.

Ürün değişimlerinizde tarafımıza değişim için gönderilen ürünlerde, ürün farkı olarak sizin ödemeniz gereken tutar kapıda ödeme ile tahsil edilmektedir.
Ürün size kargolanırken, aradaki bedel tutarında tahsilatlı olarak kargolanmaktadır.



shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğum bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
a. Satın almış olduğunuz üründe renk/beden değişikliği yapmak istiyorsanız...

shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünleri; ürün kullanılmamış / tadilat görmemiş ise 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünlerde renk/beden değişikliği yapmak için ürün ile size ulaşan e-fatura ya da adres formunun üzerine değişim yapılmasını istediğiniz ürün kodunu, renk, beden bilgilerini belirterek ve "Değişim İşlemi" yapılmasını istediğinizi yazmanız yeterli olacaktır.
Siparişinizle birlikte size ulaşan e-faturadaki İade-Değişim Formu 'nu doldurarak değiştirmek istediğiniz ürünle birlikte Tanca Ayakkabıcılık San. Tic. Ltd. Şti.'ye ulaştırmanız gerekmektedir.
Değişim taleplerinde kargo bedeli Tanca Ayakkabıcılık San. Tic. Ltd. Şti.'e ait olup, 8. günden itibaren ürünü Tanca Ayakkabıcılık San. Tic. Ltd. Şti.'e ulaştırma maliyeti müşteriye aittir.
Değişim ve iade gönderimleri MNG Kargo ile yapılmalıdır. Diğer kargo şirketleri ile yapılan karşı taraf ödemeli kargo gönderimleri teslim alınmamaktadır. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu tespit edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye
iade edilecektir.
Ürün shop.mocassin.com.tr'ye ulaştığında değişim talebiniz değerlendirilecek ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz adresinize kargo ile ulaştırılacaktır.Yeni ürün gönderiminde oluşan kargo bedeli Tanca Ayakkabıcılık San. Tic. Ltd. Şti.'e aittir.
Değişim talebiniz onaylanmadığı takdirde tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve ürün adresinize karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

b. Satın almış olduğunuz ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız...

shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğunuz bir ürünü shop.mocassin.com.tr üzerinden başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, kargonuz ile size ulaşan e-faturanızın İade-Değişim Formu'nun açıklama bölümüne, iade ya da değişim talep ettiğinizi belirterek ürün ile birlikteyönlendirmiş olmanız gerekmektedir. Ürün için değişim talep ediyorsanız, ürünün hangi model, renk ve beden ile değiştirilmesini istiyorsanız yine açıklama kısmına yazmış olmanız gerekmektedir. Eğer ki talep iade ise, "Ürün iadesini talep ediyorum" şeklinde açıklama yeterli olacaktır.
Ayrıca, almış olduğunuz model dışında farklı bir model ile değişim talep ettiğinizde fiyat farkı mevcut ise, sizin tarafınızdan ödenecek mebla kapıda ödeme yöntemiyle nakit tahsilatı yapılacak şekilde tarafınıza çıkışı gerçekleştirilecektir. 

c. shop.mocassin.com.tr'den alınan ürünler mağazalarımızdan değişim yapılmamaktadır.


shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?
a. Satın almış olduğunuz ürünü shop.mocassin.com.tr üzerinden iade etmek istiyorsanız...

shop.mocassin.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünleri; ürün kullanılmamış / tadilat görmemiş ise 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
Siparişinizle birlikte ulaşan e-faturanızın İade-Değişim Formu'nu doldurarak iade etmek istediğiniz ürünle birlikte Tanca Ayakkabıcılık San. Tic. Ltd. Şti.'e ulaştırmanız gerekmektedir.
İade gönderimi MNG Kargo ile gönderilmelidir. Lütfen ürünle beraber e-faturasını teslim etmeyi unutmayınız ve iade talebinizi formu doldurarak belirtiniz.
İade taleplerinde kargo bedeli müşteriye ait olup, üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu tespit edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye iade edilecektir.
Ürün shop.mocassin.com.tr'ye ulaştığında iade talebiniz değerlendirilecek ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
Iade talebiniz onaylandığında, ürünün bedeli satın alma yönteminize göre kredi kartınıza iade edilecektir.
İade talebiniz onaylanmadığı takdirde, tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve ürün adresinize geri gönderilecektir.
İSTANBUL